Obsah:

+ Snižování nákladů pomocí podnikových portálů

+ ČSA, a.s. nasadili nový půl-tarifní on-line systém pro prodej letenek

+ Nová internetová prezentace České fiharmonie

+ Osobní finance: "Nejlepší web má Živnostenská banka"

+ Becherovka Game 2004

+ Reality.cz v nové podobě od ILIKETHIS!

+ Český Web a Microsoft budou dodávat firemní portál pro ČMZRB

+ CK Fischer, a.s.

+ Implementace B2B platformy Netstore

+ Lundegaard představuje Telenor Networks v novém stylu

Snižování nákladů pomocí podnikových portálů

Text připravil Ing. Jiří Štěpán, Senior Business Consultant společnosti Et netera s.r.o. pro časopis Ebiz

Z hlediska nasazení intranetových portálů je jedním z klíčových rozhodovacích faktorů míra a rychlost návratnosti investic vložených do projektu. Tento článek může sloužit jako stručný úvod do problematiky identifikace jednotlivých finančních dopadů nasazení portálu.

Ekonomické přínosy

Abychom byli schopni uvažovat o návratnosti investic, je nutné se nejprve zamyslet nad motivací vedoucí k nasazení těchto řešení.

Zvýšení efektivity - portál může výrazně zjednodušit distribuci informací, jejich vyhledávání apod. To se pozitivně odrazí na efektivitě práce zaměstnanců.
Nové možnosti - díky portálu je možné vytvářet nějakou novou hodnotu, která dosud nebyla možná. Toto je zejména patrné u systému zahrnujících řešení z oblasti CRM, které umožňují kvalitativně nový způsob personalizovaného marketingu a prodeje.
Úspora provozních nákladů - od portálu lze očekávat i snížení provozních nákladů na činnosti, které jsou na portál přesunuty. Tyto úspory se týkají především IT oddělení.

Zvýšení efektivity

Hlavní motivací pro zavádění intranetových portálů je zvýšení efektivity práce s informacemi. V dnešním prostředí, kdy je konkurenceschopnost podmíněna nárůstem produktivity je tato motivace často dostačující.

Typicky se jedná o úspory v těchto činnostech:

Vyhledání informace - portál je efektivnějším médiem než alternativní metody (sdílené disky, emaily apod.)
Snížení nákladů na zaškolení nových pracovníků - většinu informací, direktiv a pracovních postupů si uživatel najde na intranetu.
Publikování informací ostatním - každý, kdo je schopen vytvořit wordovský dokument může publikovat na intranetu. Ihned, bez komunikace s webmastery, bez znalosti internetových technologií.
Zvýšení efektivity pracovních týmů - komunikace pomocí portálu (zejména nástrojů pro podporu práce virtuálních týmů) je důležitá hlavně pro týmy složené například z různých poboček.
Snížení nákladů na zaškolení pro práci s aplikacemi - portál zpravidla poskytuje přístup do řady různých aplikací. Díky jednotnému uživatelskému rozhraní a přihlašování dochází k rychlejšímu osvojení práce s nimi.

Na tomto místě je velmi důležité si uvědomit, že portály nezvyšují efektivitu sami o sobě automaticky. Je nutné při jejich návrhu a zavádění klást mimořádný důraz na snadnou použitelnost a uživatelskou přívětivost. Z hlediska ergonomie je návrh uživatelského rozhraní a navigace na intranetu řádově složitější než návrh internetových aplikací a WWW stránek.

Intranety musí být přizpůsobeny tomu, že jej budou používat zaměstnanci coby každodenní pracovní nástroj. Pěkně designovaná hlavní stránka a efektní, leč nepoužitelné menu není to pravé pro unaveného člověka, který těsně před koncem pracovní doby potřebuje najít důležitou informaci.

Dle studie [1] (Alert Box, Jacob Nielsen, www.useit.com) lze vhodným návrhem uživatelského rozhraní snadno zdvojnásobit efektivitu - tedy snížit na polovinu dobu, kterou zaměstnanec stráví na vykonání nutných úloh na intranetu. Tato doba se pohybuje na podnikovém portálu v desítkách, často stovkách hodin ročně. Vhodným návrhem uživatelského rozhraní, struktury informací atd. tedy lze ušetřit každému zaměstnanci desítky práce hodin ročně.

Celý článek si můžete přečíst zde...

ČSA, a.s. nasadili nový půl-tarifní on-line systém pro prodej letenek

České aerolinie, a.s. oficiálně nasadili nový modul v rezervačním systému pro on-line prodej letenek. Za návrhem a vývojem celého řešení stojí AARON GROUP, který v úzké spolupráci se specialisty z tarifního oddělení ČSA celou aplikaci vyvinul.

Výsledkem je jeden z prvních půl-tarifních (half-fare) on-line systémů na světě!

Architektura výkonných částí systému je složena ze speciálních robotických nástrojů zajišťující čtení, interpretaci a automatické zpracování dostupných tarifů/cen, caching-systému, samoopravných algoritmů a z mnoha dalších komponent, které běží na pozadí a komunikují s globálním distribučním systémem Amadeus.

Uživatelům, kteří zvolí jako preferenci nejnižší cenu je na jeden klik zobrazeno až 29 dní s nejnižší dostupnou cenou. Uživatel je zcela odstíněn od složité problematiky tarifních podmínek, které mají hlavní vliv na cenu a může vhodnou kombinací dní a konkrétních letů (Dynamic Flight Search) předem určit konečnou cenu letenky.

Výrazné zjednodušení procesu vyhledání a komfortní zobrazení velkého množství nejlevnějších dostupných cen pro většinu destinací operovaných ČSA zcela určitě zpříjemní a zrychlí proces knihování všem uživatelům, kteří preferují výhodné nákupy po internetu.

České aerolinie, a.s. se tak zařazují mezi nejvýznamnější e-commerce leadery v segmentu leteckých dopravců, kteří provozují on-line aplikace pro prodej letenek. http://booking.csa.cz

Kontaktní informace:
AARON GROUP
Zdeněk Hoffmann
E-mail: hoffmann@aarongroup.cz

Nová internetová prezentace České fiharmonie

Společnost Internet Projekt, a.s. dokončila práce na internetové prezentaci České filharmonie.

Prezentace této významné organizace poskytuje uživatelům celou řadu informací o její činnosti a programu. Nechybí možnost objednání vstupenek, programové brožury či časopisu. Součástí dalšího rozvoje bude implementace výkonné publikační platformy a v oblasti prezentace hudebního programu plná integrace s vnitřním informačním systémem Rudolf2 - jehož je agentura Internet Projekt rovněž autorem.

Kontaktní informace:
Internet Projekt
Štěpán Binko
E-mail: stepan.binko@i-projekt.cz

Osobní finance: "Nejlepší web má Živnostenská banka"

Časopis Osobní finance ve svém květnovém čísle podrobně hodnotí internetové prezentace 11 významných českých bank. Na prvním místě se v odborném i laickém hodnocení umístil web Živnostenské banky, který navrhla a realizovala společnost FG Forrest. Druhé nejlepší umístění získala internetová prezentace HVB Bank, jejímž autorem je agentura AMI Praha. Třetí místo v žebříčku obsadila www prezentace Komerční banky, kterou opět vytvořila společnost FG Forrest, a čtvrté nejlepší hodnocení získal web eBanky od společnosti Internet Projekt. První čtyři nejlépe hodnocené projekty tedy byly realizovány internetovými agenturami, které jsou členy Asociace poskytovatelů internetových řešení - Asociace.BIZ.

Hodnocen byl především čas, za který byly nalezeny konkrétní informace, a také celkový dojem - estetický a obsahový. Web Živnostenské banky získal v hodnocení pěti profesionálů a pěti laiků nejlepší známku 1,65 (známkování od 1 do 5 jako ve škole). Kladně byl hodnocen také průměrný čas, za který porota našla určitou informaci. Jak se uvádí v samotném čísle Osobních financí:"Živnostenská banka vloni změnila nejen logo, ale také internetovou prezentaci. Grafické zpracování stránek sice není úplně dokonalé, přesto získaly v subjektivním hodnocení první příčku. Úvodní stránka vás možná trochu zmate, ale brzy zjistíte, že informace se zde dají najít rychle a bez problémů."

Web Komerční banky skončil na třetím místě a hodnotící oceňovali zejména rychlé vyhledávání produktů a netypické členění služeb podle potřeb klienta. V celkovém hodnocení získala prezentace Komerční banky průměrnou známku 1,95.

Radovan Jelen, marketingový a obchodní ředitel agentury FG Forrest, která realizovala weby Živnostenské banky a Komerční banky, k tomuto hodnocení dodává: "Při zpracování internetových řešení klademe velký důraz především na použitelnost stránek. Webové prezentace proto nejdříve testujeme na vzorku uživatelů. Zaměřujeme se při tom právě na rychlost nalezení informací, přehlednost, rychlost načtení a celkový komfort webu. Dostupnost a přehlednost informací je u některých typů současných webů důležitější než jejich grafický design. Test časopisu Osobní finance nám potvrdil, že jdeme správným směrem."

Kontaktní informace:
FG Forrest
Radovan Jelen
E-mail:jelen@fg.cz

Banka	Celkové hodnocení 1 - nejlepší 5 - nejhorší	Průměrný čas hledání (min:sec)
Živnostenská banka	1,65	3:54
HVB Bank	1,7	3:34
Komerční banka	1,95	5:07
eBanka	1,95	5:14
Raiffeisenbank	2,05	4:08
Česká spořitelna	2,45	10:14
Poštovní spořitelna	2,45	3:19
Citibank	2,5	6:09
ČSOB	2,6	7:44
GE Capital Bank	3,2	7:45
Volksbank	4,1	9:18

Zdroj: Osobní finance 5/04

Becherovka Game 2004

První multimediální, agentura pro nová média, vytvořila nové internetové stránky Becherovka Game 2004. Základní ideou tohoto projektu je podpořit začínající nadějné tvůrce her a vyslat do oběhu co nejvíce kvalitních freeware her s námětem Becherovky.

Oproti loňským ročníkům se změnil nejenom design stránek, ale zlepšil se také uživatelský komfort vývojářů v podobě FTP přístupu na server, který je vytvořen ihned při registraci.

Naší snahou je také zintenzivnit komunikaci mezi provozovatelem serveru a vývojáři her, potažmo návštěvníky. K tomuto účelu slouží především fórum a formulář pro odesílání dotazů, na které reaguje kompetentní osoba v co nejkratším čase.

Na stránkách Becherovka Game 2004 si mohou návštěvníci zahrát 12 on-line her s možností automatického zapsání jejich skóre v případě úspěchu.

Kontaktní informace:
První multimediální
Michal Kříž
E-mail: michal@multimedia.cz

Reality.cz v nové podobě od ILIKETHIS!

Společnost ILIKETHIS! dokončila práce na grafickém řešení nové podoby významného českého on-line katalogu www.reality.cz.

Tento rozsáhlý realitní server obsahuje značné množství informací jak ve formě variabilních výpisů, tak i části, kde uživatel pracuje s formuláři rozšířeného vyhledávání nebo správou svých profilů. Nový vzhled byl proto navržen s důrazem na maximální přehlednost a snadnou orientaci v široké nabídce funkcí serveru. Zvolili jsme barevně příjemné kombinace, které zbytečně neodvádí pozornost od prezentovaných dat a uživatel je informován vrámci katalogu převážně pomocí jednoduchých, snadno zapamatovatelných piktogramů.

Na novou podobu Realit.cz navazuje také část tištěné inzertní přílohy MF Dnes, kde jednotlivé "moduly" korespondují se záhlavím on-line výpisů.

Kontaktní informace:
ILIKETHIS!
Lukáš Petro
E-mail: lpetro@ilikethis.cz

Český Web a Microsoft budou dodávat firemní portál pro ČMZRB

Společnosti Český Web a Microsoft zvítězily ve výběrovém řízení a podepsaly kontrakt na kompletní zajištění celého systému firemního webového portálu Českomoravské záruční a rozvojové banky, a.s.

Rozsáhlý projekt obsahuje novou grafickou podobu, kompozici portálu a dodávku informační části prezentace včetně technologií a nástrojů pro její vytvoření, průběžnou údržbu a další rozvoj, tzv. „Content Management System“. Projekt zahrnuje také návrh a dodání transakční části webové prezentace, tzv. „Elektronické komunikace klientů s bankou - NetBanka“ a návrh zabezpečení provozu firemního portálu ČMZRB, a.s.

Řešení správy intranetu a internetu ČMZRB, a.s. bude koncipováno na platformě Microsoft .NET Framework a s ohledem na maximální využití standardních produktů Microsoft v souladu s potřebami zákazníka. Pilířem řesení jsou technologie a produkty MS Content Management Server 2002 (CMS 2002), MS Biz Talk 2004 a MS Office SharePoint Portal Server 2003 (SPS 2003).

Kontaktní informace:
Český Web
Tomáš Vilím
E-mail: tomas.vilim@ceskyweb.com

CK Fischer, a.s.

Společnost Internet Projekt, a.s. uspěla v náročném výběrovém řízení a uzavřela smlouvu s cestovní kanceláří CK Fischer, a.s. o přípravě její nové internetové prezentace. Cílem je vytvořit moderní prezentaci jedné z našich největších cestovních kanceláří. V současné době jsou v plném proudu práce na 1. etapě realizačních prací a spuštění nové prezentace by mělo korespondovat s průběhem hlavní turistické sezóny.

Kontaktní informace:
Internet Projekt
Ing. Marcela Obešlová
E-mail: marcela.obeslova@i-projekt.cz

Implementace B2B platformy Netstore

Společnost Český Web implementovala svou B2B platformu NetStore pro společnost Svatopluk Černík – Plzeň (http://cernik.netstore.cz). Prostřednictvím NetStore bude Společnost Černík řídit svůj objednávkový proces se společností Robert Bosch. V budoucnu se zvažuje rovněž propojení systému NetStore se systémem Teccom, který slouží jako platforma pro obchod s náhradními díly v automobilovém průmyslu.

Kontaktní informace:
Český Web
Tomáš Vilím
E-mail: tomas.vilim@ceskyweb.com

Lundegaard představuje Telenor Networks v novém stylu

Pro jednoho z nejvýznamějších telekomunikačních operátotrů připravila internetová agentura Lundegaard nový korporátní web. Zavedený redakční systém, který marketingové oddělení používá pro správu a aktualizaci novinek a tiskových zpráv je nyní lépe integrován ve více webech celé skupiny Telenor. Výsledek si můžete prohlédnout na www.telenornetworks.cz

Kontaktní informace:
Lundegaard
Petr Bartoň
E-mail: pbarton@lundegaard.cz

Asociace.BIZ - poskytovatelé internetových řešení je sdružení těchto firem:

AARON GROUP AMI Praha Český Web Et netera FG Forrest Globe Internet ILIKETHIS! Internet Projekt Lundegaard nexum Trilog První multimediální

Slovník pojmů

Internetové řešení

Internetovým řešením rozumíme soubor produktů a služeb využívajících internetových technologií a podporujících komunikaci, obchod či interní procesy firmy.

Asociace.BIZ, PO Box 31, 162 01 Praha 616, web:www.asociace.biz, e-mail:info@asociace.biz

Odhlásit zasílání Zpravodaje můžete zde

Tento newsletter je rozesílán pomocí systému nxNewsletter společnosti nexum Trilog