Internetový marketing
Pojem internetový marketing nejlépe popíše příklad jednoho producenta skotské whisky.
Televizní spot zaujal zákazníka natolik, že jednou v baru inzerovanou whisky ochutná. Zemitost a jemnost jej zaujmou natolik, že je rozhodnut si druhý den jednu láhev koupit. Protože jde o produkt méně známé skotské palírny, nechce whisky dlouho hledat po obchodech a vydá se hledat na internet.
A jsme u prvního řešení pro internetový marketing, kterým je optimalizace www prezentace pro vyhledávače. Klient sice název whisky zná, ale pokud by hledal obecný produkt nebo službu, vaši společnost bez optimalizace nenajde.
Klient nalezne www prezentaci a nejdříve ho zaujme zábavná hra – druhý marketingový nástroj. Teprve když našeho zákazníka přestane bavit závodění s náklaďákem naloženým whisky, vyplní registraci, přidá svůj nákup do košíku a zaplatí platební kartou pomocí 3D secure metody.
Zákazníka pak hned zaujme další marketingový nástroj – elektronická pohlednice s originální animací loga této skotské. Vyplní jméno, přidá vtipnou hlášku a pošle animaci přítelkyni, se kterou minulý den v baru společně novou whisky vychutnávali. Animace je mimořádně nápaditá a dívka ukáže elektronickou pohlednici také svému kolegovi, který je milovníkem skotské.
To však není vše. Náš návštěvník mezitím na webu objevil „klubový bar“, který očividně skrývá pro registrované členy exklusivní materiály o dané palírně, nemluvě o slevách a dalších výhodách. Po krátké registraci, ve které si klient objednal i zasílání upozornění na speciální akce palírny (newsletter) a produktové novinky, mu systém nabídne automaticky vygenerovat certifikát člena klubu.
A jsme hned u dvou marketingových řešení. Jednak je certifikát člena klubu s podpisem ředitele palírny natolik zajímavý, že jej náš klient okamžitě posílá na tiskárnu a prosí sekretářku, aby mu zajistila zarámování, a zadruhé získala společnost důležitý kontakt, který později využije v rámci svého věrnostního programu.
Mezitím se klient pobavil v klubové sekci a nainstaloval si z prezentace staženou kombinaci screensaveru a grafického tématu pro své Windows s perfektně zpracovanými ikonami.
O dva měsíce později obdrží náš klient e-mail s personalizovaným oslovením (mj. e-mailingové systémy dokáží generovat automaticky vokativ i v češtině), který jej osobně zve na ochutnávku nového druhu skotské. Klient sice na akci do Spojeného království nepoletí, ale opět zavítá na www prezentaci, na které se minule dobře bavil.
Nejprve si všimne redesignu stránek ze zimního motivu na jarní (tuto funkci podporuje redakční systém nebo Web Content Management System společnosti) a kromě toho, že si zahrál další hru, získal náš klient na www prezentaci informace o prohlídkách palírny, nejbližších turistických památkách a cyklotrasách po okolí. Vše mu prezentace umožní přehledně vytisknout a večer navrhne své přítelkyni výlet do Skotska.
Ještě před dovolenou má otec svátek. Protože je tapeta ve Windows perfektně graficky zpracovaná, klient ji ještě nezahodil. Pak stačí rychlý pohled na zeď, kam sekretářka pověsila certifikát člena klubu a klient je již opět na www stránkách, kde ho mile překvapila možnost objednat dárkové balení.
Vedle objednávky se zákazník také zúčastní zábavného kvízu o archivní whisky z roku 1970. Z odpovědí tak společnost získá o klientovi řadu poznatků, kterou může využít v jeho i svůj prospěch.
Po několika doručených objednávkách pošle palírna svému klientovi také malý dárek. Spokojený klient doporučuje značku svým kolegům a relativně malá společnost exportuje své produkty díky jediné www prezentaci i do zahraničí.
Internetový marketing spočívá v preciznosti využití relativně jednoduchých nástrojů. Připravit webdesign, perfektní obsah, hry, klientské sekce, pozadí a ikony ke stažení, e-mailing a newslettery, elektronické pohlednice a materiály pro virální marketing. K tomu e-shop, různé formáty bannerové reklamy, soutěže a věrnostní programy. Všechna tato řešení a služby vám členové Asociace.BIZ rádi nabídnou a dodají „na klíč“.
Více o internetovém marketingu v publikaci Cross-mediální kampaně a využití Internetu.
světa internetových řešení
na Váš e-mail:
