Asociace.BIZ

Redesign prodejního webu je součástí nových změn ve společnosti Cofidis. Jedním z hlavních cílů bylo přizpůsobit původní desktopový web pro zobrazení na mobilních zařízeních (RWD - Responsive Web Design), a tím zvýšit konverze. Dále zpřehlednit produktové portfolio či vylepšit interaktivní nástroje pro zvýšení samoobslužnosti klientů a komfortu odbavení jejich běžných požadavků. Součástí redesignu bylo i doplnění nových služeb jako konsolidace půjček či elektronický podpis pro komfortní a rychlé uzavření online žádosti o půjčku.

V rámci řešení bylo využito výhod nové verze CMS LARS Vivo jako „web building“ platformy. Kromě statických textových stránek byly na novou verzi CMS adaptovány či nově vyvinuty specifické funkcionality, například:

•kalkulačky jednotlivých produktů (partnerská půjčka, novomanželská půjčka, hotovost)
•online žádost včetně elektronického podpisu
•konsolidace půjček
•kontaktní formuláře a registrace k newsletteru
•sazebníky s využitím typu obsahu CMS LARS Vivo nástěnka apod.

Jedním z klíčových přínosů Lundegaardu do projektu redesignu firemní prezentace Cofidis bylo vypracování detailního konceptu úprav a implementační specifikace funkcionalit na základě důkladných analýz chování uživatelů.

V rámci přípravy konceptu byl kladen důraz na úpravu pojetí prezentace produktů a optimalizaci informační architektury tak, aby uživatel obdržel informační servis odpovídající jeho roli a fázi připravenosti k akčnímu kroku. Pro odladění a maximalizaci uživatelské přívětivosti byl v raných koncepčních fázích vytvořen „klikatelný“ prototyp, umožňující pohotové zásahy do návrhu na základě výsledků uživatelského testování, bez nutnosti generování složitějších zásahů v pozdějších fázích realizace finálních programových kódů.

Cíle projektu

•Přizpůsobit původní desktopový web pro zobrazení na mobilních dotykových zařízeních (mobilní telefony, tablety) a tím zvýšit konverzní poměr u uživatelů, využívajících těchto zařízení.
•Zvýšit hlavní konverze na mobilních zařízeních.
•Podpořit mikro konverze prostřednictvím mobilních zařízení.
•Zjednodušit obsah i strukturu současného webu.
•Úprava kalkulátorů a online žádosti pro podporu prodeje produktů.
•Zpřehlednění produktového portfolia.

Výsledek

Výsledná prezentace využívá moderní a čistý grafický styl, jež je v souladu s „corporate identity“ (CID) firmy. Díky responzivnímu webovému designu je velmi dobře přístupná i z různých mobilních zařízení a usnadňuje zde dokončení konverzí na klíčových místech webu (kalkulačky, online žádost, kontaktní formuláře či přihlášení k newsletteru).

Nová podoba portálu profituje ze zjednodušené struktury a zpřehledněného produktového portfolia. Využívá i výhod nové generace CMS Lars Vivo – zvýšenou bezpečnost, výkonnost a snadnější správu obsahu.

Navržené úpravy a celkové pojetí kladlo důraz na použitelnost a uživatelskou zkušenost a podstatně zvyšuje konverzi klientů, kterou Cofidis od online kanálu očekává.