Oficiální turistický web a e-shop hlavního města Prahy

Oficiální turistický web a e-shop hlavního města Prahy
Agentura: FG Forrest
Klient: Prague City Tourism (dříve Pražská informační služba)
Obor: Cestovní ruch a doprava
Státní správa
Typ řešení: E-commerce
Microsity a weby
Cíl: Prezentovat
Prodávat on-line
Udržet si věrné zákazníky
Zefektivnit
Získat pozornost on-line

Prague City Tourism je moderní příspěvková organizace hlavního města Prahy, jejímž posláním je péče o rozvoj domácího i zahraničního cestovního ruchu v české metropoli.
V roce 2014 prošly webové stránky Prague City Tourism rozsáhlým redesignem. Rok nato proběhlo spuštění e-shopu a spolu s ním i nového informačního systému pro správu on-line objednávek.

Cíle:
• představení Prahy coby atraktivní turistické destinace
• zvýšení počtu nově příchozích návštěvníků z ČR a zejména ze zahraničí
• postupné nahrazení původního informačního systému
• snížení administrativních a provozních nákladů
• navyšování počtu objednávek v e-shopu

Řešení:
Web pomáhá a inspiruje nejenom zahraniční, ale i české turisty a obyvatele Prahy. Najdou zde velké množství informací o pražských památkách, ubytování, restauracích a akcích s možností si celý výlet naplánovat on-line pomocí My Trip. Web má už přes 20 jazykových mutací a průběžně vznikají další.

S e-shopem vznikl nový, hojně využívaný prodejní kanál. Při stejném vytížení zaměstnanců se tak prodá více produktů. E-shop je natolik přehledný a uživatelsky přivětivý, že ho s oblibou používají senioři. Web, stejně jako e-shop, je vystavěný na redakčním systému Edee CMS (autorský produkt FG Forrest).

Přínosy:
• 70 % návštěvníků webu přichází ze zahraničí
• 217% nárůst on-line objednávek
• 75 % zákazníků objednává on-line
• téměř 13% konverzní poměr (tj. celkově nejvyšší) u věkové skupiny 65+