Že je budoucnost obchodování významně orientována na Internet je asi jasné každému, kdo žije v dnešním světě, sleduje dění okolo sebe a v obchodě se trochu orientuje. A úplně každému, kdo s virtuálním obchodem už má nějakou zkušenost.
Společnost Baťa vstoupila do vod e-commerce před čtyřmi lety opatrnými krůčky a dnes plave velkými tempy, protože prostě nemůžeme třetinu našich zákazníků - především tu perspektivní, mladou - přehlížet. Dlužno doplnit, že se nám investovaný čas i prostředky vrací a je ceněn jak zákazníky, tak odbornou veřejností ( v roce 2006 jsme získali dvě významná ocenění - Grand Prix IEA 2006 a vítězství v oborové kategorii Web Top 100).
Služba Baťa DOMŮ ovšem není jen klasický on-line obchod, je to zásilkový obchod se třemi prodejními kanály, kde webová větev generuje asi polovinu objednávek. Přesto je webový katalog klíčový, poskytuje totiž kromě přímých objednávek i významnou inspiraci pro nákup v kamenných prodejnách.
Po přečtení publikace mám dobrý pocit, že držím v rukou koncentrované poznatky odborníků, kteří píší na základě zkušeností se skutečnými projekty, znají opravdové provozní problémy a dokáží poradit, jak se "slepých uliček" vyvarovat. Nepřekvapuje mě tedy skutečnost, že autoři stojí za celou řadou úspěšných řešení, která na českém internetu vznikla.
S klidným svědomím doporučuji přečtení i "ostříleným kozákům" v on-line obchodování, stránky jsou plné zajímavých tipů na drobná i razantní vylepšení v oblasti provozu a sledování e-shopu, samozřejmě jsem našel také inspiraci, jak udělat spokojenější zákazníky Baťa DOMŮ a tím i mého zaměstnavatele:-).
Závěrem bych rád tvůrcům poděkoval, že se do sepsání rad a doporučení pustili a případným váhajícím bych rád vzkázal: Pokud ještě nemáte webovou verzi svého kamenného obchodu, měli byste ji co nejdříve spustit, nebo přesně vědět, proč ji nepotřebuje. Vyplatí se to.