Web Mariánských Lázní zvítězil ve WebTop100 2005 v oboru Služby
Web Mariánských Lázní (www.marienbad.cz) na klíč realizovaný internetovou agenturou FG Forrest, a. s. zvítězil v oboru služeb na letošním ročníku soutěže WebTop100. V celkovém žebříčku se umístil na pátém místě.
Strategickým cílem vítězného projektu Marienbad.cz je maximalizace počtu rezervací (ubytování, léčebných a wellness pobytů) prostřednictvím webových stránek, posílení marketingových aktivit léčebných lázní a upoutání především zahraniční klientely.
Velký prostor na internetových stránkách byl věnován marketingovým aktivitám - last minute nabídkám, dárkovému šeku, speciálním akcím. Pro aktuálnost a pohodlí Léčebných lázní bylo vytvořeno CMS (Content Management System), prostřednictvím něhož je možné aktualizovat Novinky, akční nabídky či specifikace hotelových služeb (ceníky apod.) dle současné situace přímo pracovníky LLML. CMS tak lázním výrazně šetří čas i peníze a zajišťuje okamžitou reakci na aktuální události, které je třeba vystavit na web.
Důležitou a do detailu zpracovanou součástí webové prezentace jsou CRM aktivity (Customer Relationship Management). Registrace umožňuje uživateli získat na webu více komfortu a prostřednictvím personalizovaného newsletteru čerstvé informace o speciálních nabídkách, last minute pobytech v jednotlivých hotelech apod. Po vyplnění send-me-back formuláře (Chci zasílat novinky), se lze přihlásit k pravidelnému odběru magazínu Marienbad, který je distribuován poštou.
Ve spolupráci FG Forrest a Léčebných lázní Mariánské Lázně, a. s. se podařilo vytvořit ojedinělý internetový systém lázeňské společnosti. Jedná se o e-business v pravém slova smyslu - o převedení procesu prodeje na internet, který jasně měří úspory za zefektivnění procesu i obrat realizovaný přes internet.
Během pouhých tří měsíců provozu zaznamenal www.marienbad.cz nárůst návštěvnosti o více než 400 %. Návštěvníci vykazují vysoký stupeň zaujetí webem, protože průměrně si během návštěvy prohlédnou 8 stránek - to je zcela mimořádný jev. Rovněž čas průměrně strávený na webu (přes 6 minut) je zcela výjimečný a potvrzuje velký zájem o webové stránky. Úspěch cizojazyčných verzí dokazuje i jejich vysoká návštěvnost - na prvním místě stojí německá mutace webu.
