Jak vybrat internetovou agenturu nebo dodavatele IT řešení pro internet?

 

Asociace.BIZ doporučuje klientům, aby před výběrem dodavatele IT řešení pro internet  / internetové komunikační agentury pečlivě zvážili těchto sedm kritérií.

1. Stabilita
   • dostatečný obrat

     Roční obrat špičkového poskytovatele internetových řešení by měl být alespoň 10 mil. Kč ročně z poskytování internetových řešení

   • nezávislá klientela

     Poskytovatel nesmí pracovat pro klienta, který by se podílel na celkovém ročním obratu poskytovatele více než 50 %

     Poskytovatel by neměl být vlastněn ani spoluvlastněn žádným ze svých klientů

2. Reference
   • dostatečný počet úspěšně dokončených projektů

     Informujte se na počet a stav dokončených projektů, které mnohdy prozradí vše o stylu a kvalitě práce poskytovatele

   • ověřitelné reference

     Vyžádejte si konkrétní kontakty na klienty poskytovatele, které Vám potvrdí prezentované reference

   • struktura klientů

     Struktura klientů Vám napoví o zaměření a specializaci konkrétního poskytovatele

     Střet zájmů zde není zřejmý jako u komunikačních agentur; vzhledem k tomu, že poskytovatel nenabízí pouze kreativní řešení, ale i technická řešení, je na zvážení každého poptávajícího, zda zadá projekt společnosti, která již pracuje na konkurenčním projektu

   • oborová řešení

     Poskytovatel by měl nabízet případové studie, ve kterých dokáže svou znalost daného oboru a prokáže tak přínos referenčního řešení pro Vás

3. Právní forma
   • právnická osoba

     I student může dobře zpracovat technické řešení, ale se svým ŽL nemůže nabízet profesionální servis na odpovídající úrovni

   • registrovaný plátce DPH
4. Technické zázemí
   • vlastní technické zázemí

     Poptávající by se měl zajímat o HW a SW prostředí, ve kterém jsou vyvíjeny svěřené projekty

   • provoz www aplikací na vlastních serverech

     Profesionální poskytovatel buď provozuje vlastní servery, případně využívá jejich pronájem, a to vždy s připojením na páteřní síti u poskytovatele připojení k internetu

     Příliš levný webhosting s připojením pod 100 Mb/sec není vhodný pro provoz profesionálních aplikací

   • ochrana osobních údajů

     Při sběru osobních údajů prostřednictvím internetu vyžadujte dodržování příslušných zákonů a registrací na straně dodavatele

   • bezpečnost dat a kódu

     V případě potřeby vyžadujte schopnost zajistit zabezpečený přístup na WWW aplikace

5. Profesionalita
   • dostatečný počet vlastních kmenových zaměstnanců

     Pokud má poskytovatel 5 zaměstnanců, stěží kvalitně zvládá více jak jeden projekt; vyžadujte proto minimálně 15 kvalifikovaných zaměstnanců

     Společnost s jedním manažerem, který zprostředkovává práci najatým začátečníkům, nemůže zajistit dostatečně kvalitní výsledek

   • servis 24/7

     Profesionální servisní podpora je základem úspěšné spolupráce a je nutné ji zajišťovat 24 hodin denně a 7 dní v týdnu i po dobu dovolených a nemocí

   • profesionální konzultace a know-how

     Problém se může mnohdy vyřešit ještě před dokončením projektu pouze tím, že podobný již v minulosti u poskytovatele nastal

   • spolupráce s odborníky daném oboru

     Projekt vždy řídí odborník na danou oblast problematiky, který je náležitě obeznámen s prostředím klienta

   • využívání nových technologií

     Profesionální poskytovatel sleduje trendy (často je i určuje) a vždy nabízí využívání nových, moderních řešení, zároveň však pracuje na bezpečných technologiích

6. Firemní kultura
   • komunikace se zástupci poskytovatele

     I v internetové agentuře by jste měli na první pohled poznat členy produkce a oddělení komunikace s klienty

     Vyžadujte komunikaci pouze s jedním zodpovědným zástupcem, který ovšem není zároveň grafikem, analytikem a programátorem v jedné osobě

   • sídlo poskytovatele

     Vývoj a provoz internetových aplikací lze provádět prakticky kdekoli, ale sklepní a jim podobné prostory nesvědčí o profesionálním přístupu

     Zajímejte se o prostředí vývoje, žádejte schůzku s celým produkčním týmem před uzavřením smlouvy

7. Styl práce
   • projektové řízení

     Kvalitní poskytovatel by měl před podpisem smlouvy předložit jasně strukturovaný projektový plán, jehož plnění si můžete průběžně kontrolovat

   • zpětné informace

     Máte právo kdykoli vyžadovat jakoukoliv informaci o Vašem projektu, a to i zpětně

   • vyhodnocování projektů (dokumentace)

     Pro případ přechodu na jiného dodavatele si vždy vyžadujte dokumentaci k projektu (především struktury kódů)

   • analytická činnost

     Před samotnou realizací dochází k analýzám zadání, jejich předpokladem je kvalitní klientský brief

Asociace.BIZ Vám dává záruku, že její členové disponují všemi těmito předpoklady, které zajišťují profesionální přístup při realizaci a správě jim svěřených internetových projektů.

• + představení
• + pro média
• + kontakt

• + konference a semináře
• + publikace
• + zpravodajství

• + členské společnosti
• + oceněná řešení
• + jak vybrat dodavatele