Internet Marketing
Den Begriff Internet Marketing beschreibt am besten ein Beispiel eines Produzenten von schottischem Whisky.
Ein Fernsehspot sprach einen Kunden so sehr an, dass er den inserierten Whisky einmal in einer Bar probiert. Die Urwüchsigkeit und die Weiche sprachen ihn so an, dass er entschlossen ist, am nächsten Tag eine Flasche zu kaufen. Da es sich um ein Produkt einer weniger bekannten schottischen Brennerei handelt, will er den Whisky nicht lange in Geschäften suchen und begibt sich auf die Suche ins Internet.
Und da sind wir bei der ersten Lösung für das Internet Marketing, das die Optimierung einer Internet-Präsentation für Suchmaschinen ist. Der Kunde kennt zwar die Bezeichnung des Whiskys, aber wenn er ein allgemeines Produkt oder eine allgemeine Dienstleistung suchen würde, findet er Ihre Gesellschaft nicht ohne eine Optimierung.
Der Kunde findet die WWW-Präsentation und zunächst spricht ihn ein unterhaltsames Spiel an, das zweite Marketinginstrument. Erst als unserem Kunden das Wettfahren mit einem mit Whisky beladenen Lastwagen keinen Spaß mehr macht, füllt er die Anmeldung aus, fügt seinen Einkauf in den Korb und bezahlt per Zahlkarte mit Hilfe der 3D-Secure-Methode.
Den Kunden spricht dann gleich ein weiteres Marketinginstrument an: eine elektronische Ansichtskarte mit einer originellen Animation des Logos dieses schottischen Whiskys. Er füllt den Namen aus, fügt einen witzigen Spruch ein und sendet die Animation seiner Freundin, mit der er am vorherigen Tag in der Bar gemeinsam den neuen Whisky probiert hat. Die Animation ist außerordentlich einfallsreich und das Mädchen zeigt die elektronische Postkarte auch ihrem Kollegen, der ein Liebhaber von schottischem Whisky ist.
Dies ist jedoch nicht alles. Unser Besucher hat inzwischen auf dem Web eine „Klubbar“ entdeckt, die offenbar für registrierte Mitglieder exklusive Materialien über die gegebene Brennerei verbirgt, ganz zu schweigen von Preisnachlässen und weiteren Vorteilen. Nach einer kurzen Anmeldung, in der sich der Kunde auch das Zusenden von Hinweisen auf Sonderangebote der Brennerei (Newsletter) und auf Produktneuheiten bestellt hat, bietet ihm das System automatisch an, ein Zertifikat eines Klubmitglieds zu generieren.
Und da sind wir gleich bei zwei Marketinglösungen. Zum einen ist das Zertifikat eines Klubmitglieds mit der Unterschrift des Direktors der Brennerei so interessant, dass es unser Kunde umgehend zum Drucker sendet und die Sekretärin bittet, dass sie ihm das Einrahmen sicherstellt, und zum zweiten erhielt die Gesellschaft einen wichtigen Kontakt, den sie später im Rahmen ihres Treueprogramms nutzt.
Inzwischen hat sich der Kunde in der Klubsektion unterhalten und sich aus der Präsentation eine Kombination eines Bildschirmschoners und eines Grafikthemas für sein Windows mit perfekt erstellten Ikonen installiert.
Zwei Monate später erhält unser Kunde eine E-Mail mit einer personalisierten Anrede (u. a. sind die E-Mailingsysteme in der Lage, automatisch den Vokativ auch im Tschechischen zu generieren), die ihn persönlich zu einer Verkostung einer neuen Art von schottischem Whisky einlädt. Der Kunde wird zwar nicht zu der Veranstaltung ins Vereinigte Königreich fliegen, aber kehrt erneut in der Internet-Präsentation ein, auf der er sich neulich so gut unterhalten hat.
Zunächst bemerkt er das Redesign der Seiten vom Winter- auf ein Frühjahrsmotiv (diese Funktion unterstützt das Redaktionssystem oder das Web Content Management System der Gesellschaft) und außer, dass er ein weiteres Spiel gespielt hat, hat unser Kunde auf der Internet-Präsentation Informationen über Besichtigungen der Brennerei, die nahegelegensten touristischen Denkmäler und Radwanderstrecken in der Umgebung erhalten. Die Präsentation ermöglicht ihm, alles übersichtlich auszudrucken und am Abend schlägt er seiner Freundin einen Ausflug nach Schottland vor.
Noch vor dem Urlaub hat sein Vater Namenstag. Da die Tapete im Windows grafisch perfekt erstellt ist, hat sie der Kunde noch nicht weggeworfen. Dann genügt ein schneller Blick auf die Wand, wohin die Sekretärin das Zertifikat eines Klubmitglieds aufgehängt hat und der Kunde ist bereits wieder auf den Webseiten, wo ihn die Möglichkeit, eine Geschenkpackung zu bestellen, angenehm überrascht.
Neben der Bestellung nimmt der Kunde auch an einem Unterhaltungsquiz über einen Jahrgangswhisky aus dem Jahr 1970 teil. Aus den Antworten erhält die Gesellschaft so eine Reihe von Erkenntnissen über den Kunden, die sie zu seinen und wie zu ihren Gunsten nutzen kann.
Nach einigen zugestellten Bestellungen sendet die Brennerei ihrem Kunden auch ein kleines Geschenk. Der zufriedene Kunde empfiehlt die Marke seinen Kollegen und eine relativ kleine Gesellschaft exportiert ihre Produkte dank einer einzigen Internet-Präsentation auch ins Ausland.
Das Internet Marketing besteht in der Präzision der Nutzung relativ einfacher Instrumente. Das Webdesign, einen perfekten Inhalt, Spiele, Kundensektionen, Hintergründe und Ikonen zum Herunterladen, E-Mailing und Newsletter, elektronische Postkarten und Materialien für das virale Marketing vorzubereiten. Zu diesem E-shop, verschiedene Formate von Bannerwerbung, Preisausschreiben und Treueprogramme. All diese Lösungen und Dienstleistungen bieten Ihnen die Mitglieder der Asociace.BIZ gern an und liefern sie „schlüsselfertig“.
