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Wie eine Interactive Agentur auswählen?

Der Vrband empfiehlt den Kunden, vor der Wahl der Interactive Agentur sorgfältig diese sieben Kriterien abzuwägen.

Stabilität
- Ausreichender Umsatz
  Der Jahresumsatz einer Interactive Agentur sollte mindestens 10 Mio. CZK jährlich aus dem Anbieten von Internet-Lösungen betragen
- Unabhängige Klientel
  Die Agentur darf nicht für einen Kunden arbeiten, der sich am Jahresgesamtumsatz des Anbieters zu mehr als 50% beteiligt
  
  Die Agentur sollte von keinem seiner Kunden besessen oder mitbesessen werden
Referenzen
- Ausreichende Zahl erfolgreich abgeschlossener Projekte
  Informieren Sie sich über die Zahl und den Zustand der abgeschlossenen Projekte, die oftmals alles über den Stil und die Qualität der Arbeit des Auftraggebers verraten
- Überprüfbare Referenzen
  Verlangen Sie konkrete Kontakte zu Kunden der Agentur, die Ihnen die präsentierten Referenzen bestätige
- Kundenstruktur
  Die Kundenstruktur verrät Ihnen etwas über die Ausrichtung und Spezialisierung einer konkreten Interactive-Agentur
  
  Ein Interessenkonflikt ist hier nicht erkennbar wie bei den Kommunikationsagenturen; hinsichtlich dessen, dass die Interactive Agentur nicht nur kreative Lösungen, sondern auch technische Lösungen anbietet, liegt es am Ermessen eines jeden Nachfragenden, ob er ein Projekt an eine Gesellschaft vergibt, die bereits an einem Konkurrenzprojekt arbeitet
- Bereichslösungen
  Die Interactive Agentur sollte Fallstudien anbieten, in denen er seine Kenntnis des gegebenen Bereichs belegt und so den Beitrag der Referenzlösung für Sie nachweist
Rechtsform
- Juristische Person
  Auch ein Student kann eine technische Lösung gut erarbeiten, aber mit seinem Gewerbeschein kann er keinen professionellen Service auf einem entsprechenden Niveau anbieten
- Registrierter Zahler der USt.
Technisches Umfeld
- Eigenes technisches Umfeld
  Der Nachfragende sollte sich für das HW- und das SW-Umfeld, in dem die anvertrauten Projekte entwickelt werden, interessieren
- Betrieb von WWW-Anwendungen auf eigenen Servern
  Eine professionelle Agentur betreibt entweder eigene Server, beziehungsweise er nutzt ihre Miete, und zwar stets mit einem Anschluss an das Hauptnetz beim Anbieter des Internetanschlusses
  
  Ein allzu billiges Webhosting mit einem Anschluss von unter 100 Mb/sec ist für den Betrieb professioneller Anwendungen nicht geeignet
- Datenschutz
  Verlangen Sie beim Sammeln persönlicher Daten mittels Internet die Einhaltung der entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen und der Registrierungen auf der Seite des Lieferanten
- Daten- und Codesicherheit
  Verlangen Sie im Bedarfsfall die Fähigkeit, einen gesicherten Zugang zu den WWW-Anwendungen sicherzustellen
Professionalität
- Ausreichende Anzahl eigener Stammbeschäftigter
  Wenn eine Interactive Agentur 5 Beschäftigte hat, bewältigt er schwerlich mehr als ein Projekt in guter Qualität; verlangen Sie deshalb mindestes 15 qualifizierte Beschäftigte
  
  Eine Gesellschaft mit einem Manager, der die Arbeit an gemietete Anfänger vermittelt, kann kein ausreichend qualitatives Ergebnis sicherstellen
- Service 24/7
  Eine professionelle Serviceunterstützung ist die Grundlage einer erfolgreichen Zusammenarbeit und diese ist 24 Stunden täglich und 7 Tage in der Woche sowie in der Zeit von Urlaub und Krankheiten sicherzustellen
- Professionelle Konsultationen und Know-how
  Ein Problem kann oftmals noch vor Abschluss eines Projekts allein dadurch gelöst werden, dass bei der Agentur ein ähnliches bereits in der Vergangenheit aufgetreten war
- Zusammenarbeit mit Fachleuten des gegebenen Bereichs
  Ein Projekt führt stets ein Fachmann auf dem gegebenen Gebiet der Problematik, der gebührend mit dem Umfeld des Kunden vertraut ist
- Nutzung neuer Technologien
  Eine professionelle Agentur verfolgt die Trends (oft bestimmt er sie auch) und bietet stets die Nutzung neuer, moderner Lösungen an, gleichzeitig arbeitet er jedoch auf sicheren Technologien
Firmenkultur
- Kommunikation mit Vertretern der Agentur
  Auch in einer Interactive Agentur sollten Sie auf den ersten Blick die Mitglieder der Produktion und der Abteilung Kundenkommunikation erkennen
  
  Verlangen Sie eine Kommunikation nur mit einem verantwortlichen Vertreter, der allerdings nicht gleichzeitig Grafiker, Analytiker und Programmierer in einer Person ist
- Sitz der Agentur
  Die Entwicklung und der Betrieb von Internetanwendungen kann praktisch allerorten erfolgen, aber Keller- und ihnen ähnliche Räume zeugen nicht von einem professionellen Ansatz
  
  Interessieren Sie sich für das Umfeld der Entwicklung, verlangen Sie ein Treffen mit dem gesamten Produktionsteam vor Vertragsabschluss
Arbeitsstil
- Projektmanagement
  Eine hochwertige Agentur sollte vor Vertragsunterzeichnung einen klar strukturierten Projektplan vorlegen, dessen Erfüllung Sie fortlaufend kontrollieren können
- Rückwirkende Informationen
  Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihr Projekt zu erlangen, und zwar auch rückwirkend
- Auswertung der Projekte (Dokumentation)
  Für den Fall des Übergangs auf eine andere Interactive Agentur verlangen Sie stets eine Dokumentation zum Projekt (vor allem die Strukturen der Codes)
- Analytische Tätigkeit
  Vor der Realisierung selbst kommt es zu Analysen der Vorgaben, deren Voraussetzung ein qualifiziertes Kundenbriefing ist